消費法(消費法退貨的規(guī)定)

本篇文章給大家談談消費法退貨的規(guī)定，以及消費法對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

消費法退款的規(guī)定24條

一、消費者權(quán)益保護法退貨規(guī)定是什么？

《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七絕氏日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

《消費者權(quán)益保護法》第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

根據(jù)以上規(guī)定，對于通過網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，七日內(nèi)無理由退貨。否則要有雙方的合同或約定。

二、消費者權(quán)益包括哪些

(1)安全權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)姿宏歷利。

(2)知情權(quán)。消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。

(3)選擇權(quán)。消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。

(4)公平交易權(quán)。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

(5)求償權(quán)。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財跡搜產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

(6)結(jié)社權(quán)。消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

(7)獲取知識權(quán)。消費者享有獲得有關消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第十條

消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

我國的消費者權(quán)益的保護是我國的法律法規(guī)的嚴格的規(guī)定的，此時我們在日常的生活中應當注意保護自己的消費者的權(quán)益，以避免出現(xiàn)自己的權(quán)益被侵害的情形。

消費法退款退貨的規(guī)定

國家規(guī)定7天包退、15天包換、同一故障在三包內(nèi)維修2次以上仍不能正常使用的話、可以退換貨。三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對芹孫所售商大敗品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。指商品進入消費領域后，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。

法律依據(jù)：

《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》

第九條產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款，然滾首顫后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十條產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)模的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十一條在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

消費法賠償標準

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價嫌旁款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！断M者權(quán)益保護法法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務費用的一倍?！备鶕?jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品時，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)：1銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;2采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的;3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;4以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他春者塌欺騙性價格表示銷售商品的;5以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;6不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;7采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;8做虛假的現(xiàn)場演示和說明的;9利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;10騙取消費者預付款的;11利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定扒圓條件提供商品的;12以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;13以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為

消費者權(quán)益保護法是什么?。?/h2>

消費者權(quán)益保護法是調(diào)整因消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務而產(chǎn)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。其特征表現(xiàn)為：消費者權(quán)益保護法調(diào)整的對象具有特殊性，它只調(diào)整消費法律關系；消費者權(quán)益保護法是一部典型的向弱者傾斜的法律。A?《消費者權(quán)益保護法》只調(diào)整因生活消費而產(chǎn)生的法律關系B?《消費者權(quán)益保護法》調(diào)整因購買、使用商品或者接受服務而產(chǎn)生的所有法律關系C?《消費者權(quán)益保護法》只調(diào)整生活消費者與經(jīng)營者之間的法律關系D?《消費者權(quán)益保護法》主要調(diào)整因生活消費而產(chǎn)生的法律關系，也調(diào)整農(nóng)民直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)而購買、使用商品所產(chǎn)生的生產(chǎn)消費法律關系消費者與經(jīng)營者：消費者是指晌遲廳為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的自然人。消費者的消費性質(zhì)是生活消費；消費者的消費方式是購買、使用或者接受；消費者消費的客體是商品和服務；消費者主體是自然人。經(jīng)營者是指為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務的公民、法人或者其他經(jīng)濟組織。經(jīng)營者是與消費者相對應的消費法律關系的另一方當事人，只要有消費者就有經(jīng)營者；經(jīng)營者的主體包括公民、法人和其他經(jīng)濟組織；經(jīng)營者是以營利為目的的。消費者權(quán)益保護法的適用范圍：《消費者權(quán)益保護法》第2、3條和第54條規(guī)定了該法的適用范圍。第2條規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受本法保護；本法未規(guī)定的受其他相關法律、法規(guī)保護。這說明，消費者權(quán)益保護法適用于消費者的生活消費。第3條規(guī)定：經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規(guī)定的，應當遵守其它法律法規(guī)。這說明，消費者權(quán)益保護法適用于經(jīng)營者的經(jīng)營行為。第54條規(guī)定：農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。這是一個特殊的使用范圍，即消費者權(quán)益保護法在特殊情況下也適用于生產(chǎn)消費，但是只限于農(nóng)民，而且只限于農(nóng)民直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)消費。消費者權(quán)利：消費者權(quán)利是指消費者在消費過程中依法所享有的權(quán)能。其特征表現(xiàn)為：第一，其權(quán)利的內(nèi)容表現(xiàn)為消費者有權(quán)自己作出或者不作出一定行為，還表現(xiàn)為有權(quán)要求他人作出或者不作出一定行為；第二，消費者權(quán)利是由法律規(guī)定的，不是消費者為自己創(chuàng)設的?！断M者權(quán)益保護法》從第7條至第9條規(guī)定了消費者依法享有9項權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。實例演練消費者自主選擇權(quán)的具體內(nèi)容應當包括：A?自主選擇經(jīng)營者B?自主選擇商品的品種或者服務方式C?自主決定購買或者不購買商品、接受或者不接受服務D?對商品或者服務有比較、鑒別和挑選的權(quán)利經(jīng)營者義務：經(jīng)營者義務是指經(jīng)營者在向消費者提供商品或者服務過程中依法必須履行的職責。義務的內(nèi)容表現(xiàn)為經(jīng)營者必須作出一定的行為或者必須抑制一定的行為；經(jīng)營者的義務是由法律規(guī)定的?！断M者權(quán)益保護法》從第16條至第25條規(guī)定了經(jīng)營者負有10項義務，即履行法律旦升規(guī)定和與消費者約定的義務，接受消費者監(jiān)督的義務，保證商品和服務安全的義務，提供真實信息的義務，標明真實標記的義務，出具購貨憑證和服務單據(jù)的義務，保證商品和服務質(zhì)量的義務，履宴隱行“三包”的義務，不得以格式合同等方式損害消費者合法權(quán)益的義務和尊重消費者人格權(quán)的義務。消費者求償對象和消費爭議的解決1?消費者求償對象的法律規(guī)定。消費者權(quán)益保護法在規(guī)定經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益應當依法承擔法律責任的同時，又對幾種特殊的侵權(quán)行為規(guī)定了明確的求償對象。(1)消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償。(2)消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。(3)消費者在接受服務時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務者要求賠償。(4)消費者在購買、使用商品或者接受服務時合法權(quán)益受到損害的，經(jīng)營者發(fā)生變更后，由變更后承受其權(quán)利義務的企業(yè)對消費者的損害給予賠償。(5)經(jīng)營者使用他人營業(yè)執(zhí)照提供商品或者服務損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向該經(jīng)營者要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(6)消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務其權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償，展銷會結(jié)束或者租賃期限屆滿，也可以向展銷會的舉辦者和柜臺的出租者要求賠償。(7)經(jīng)營者利用虛假廣告損害消費者合法權(quán)益的，消費者首先可以向經(jīng)營者要求賠償，廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，消費者可以向廣告的經(jīng)營者要求賠償。2.消費爭議的解決途徑。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費爭議，消費者權(quán)益保護法規(guī)定了五種解決途徑：協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟。法律責任1?法律責任的概念和形式。法律責任是指消費法律關系主體不履行法律規(guī)定的義務所應當承擔的法律后果。法律責任的形式包括民事責任、刑事責任和行政責任。2?民事責任?！断M者權(quán)益保護法》第40條規(guī)定了經(jīng)營者承擔民事責任的情形，見法律條文。民事責任的種類包括：一般傷害的民事責任、致殘的民事責任、致死亡的民事責任和侵害人格權(quán)的民事責任。

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